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订单状态
乐思买购物城 / 2010-01-19

订单状态

    在乐思买购物城一个新订单从下单到订单完成,会经历各种状态,我们会将各种状态显示在订单详情页面,希望以此种方式让您更好的了解订单情况,及时跟踪订单状态,打消疑虑并顺利完成购物。以下是订单状态的简单说明:

·  等待付款:如果您选择“在线支付”“银行卡转账”“邮局汇款”“公司转账”“分期付款”“高校-自己支付” “高校-代理垫付”这几种支付方式,在成功支付且得到财务确认之前,订单状态会显示为等待付款;

·  正在配货:该状态说明乐思买购物城正在为您的订单进行配货,包括5个子状态

1)打印:将您订购的商品打印成单,便于出库员取货
2)出库:出库员找到您订购的商品并出库
3)扫描:扫描员扫描您订购的商品并确认商品成功出库
4)打包:打包员将您订购的商品放入包裹以便运输
5)发货:发货员将您的包裹发货运输
· 乐思买购物城送货:您订购的商品已经发货,正在运送途中
· 收货并确认:货物已发出一段时间,如果您已收到货物可以点击确认按钮进行确认
· 上门自提:该状态说明您订购的商品已经送至相应自提点,请您尽快到自提点提货
· 已完成:此次交易已经完成,希望能得到您的满意
· 已锁定:如果您修改了订单但没有修改成功,则系统会自动锁定您的订单,您可以在订单列表页面点击操作栏中的“解锁订单”使订单恢复正常
· 订单待审核:该状态说明您订购的某类商品缺货,需要乐思买购物城将货物备齐后订单才会恢复正常状态,此状态下请您不要进行付款操作,以免货物无法备齐而占用您的货款

修改订单常见问题

1、什么时候允许修改订单?
您在乐思买购物城下单后,乐思买购物城后台程序会通过一系列算法来判断您的订单是否可以修改,如果可以修改,您在订单操作一列可以看到“修改订单”链接,此时说明订单可以修改。如果没有此链接,说明该订单不可修改。
一般来说,在您选购的商品没有打印完毕之前,都是可以修改订单的。

2、我能修改订单的哪些内容?
1)修改购物车内的商品数量,增加或删除商品;(暂不支持添加套装)
2)修改收货人信息、配送方式、发票信息、订单备注;
3)添加优惠券或删除已使用的优惠券;
注:由于目前暂不支持修改支付方式,所以一些与支付方式相关联的收货地址可能也无法修改。

3、修改订单时,订单为什么会被锁定?
为了避免您在修改订单的同时,您的订单继续被程序处理和执行,我们会在您修改订单过程中锁定您的订单,直到您完成修改并点击了“提交订单”按钮。
如果您在修改过程当中放弃了修改,请务必返回订单列表页面点击操作栏中的“解锁订单”,否则您的订单将一直处于锁定状态,无法进行后续配货,出库等操作,将影响您按时收取货物。

4、如果购物车里某一款商品下单时的价格和修改订单当时的价格不一致,按哪个来算商品价格呢?
如果您不修改该商品的购买数量,那么价格和赠品都会维持您下单时的状态不变;
如果您修改了该商品购买数量或者添加了新商品,那么价格和赠品都会与乐思买购物城最新显示的价格和赠品一致。
如果您添加了新商品,那么新商品的价格与乐思买购物城最新显示的价格和赠品一致。

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用户评论(共3条评论)

  • zhuyanling ( 2013-07-27 16:07:35 )

    发货速度很快,第次购买,吃吃看效果吧!

    管理员:感谢您的支持!

  • levis9999 ( 2010-12-07 09:43:12 )

    订单未被确认是什么意思,是你们还没有看到吗,订单的时候不需要先付款呀。

    管理员:您好,订单未被确认,是指您的订单没有经过客服人员确认。如果是在线支付客户必须要先付款之后才能被确认的,感谢您的支持!

  • wyx_2010 ( 2010-10-31 20:28:42 )

    我的订单号找不见了,请问怎么查已下的订单状态?谢谢!

    管理员:您好,您的订单2010102934505,已经出库,您可以在用户中心找到,如需帮助可拨打我们的客服热线:400-6666-125

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